Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Um Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu haben, müssen die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Die Retouren müssen über unser Returnista portal angemeldet werden. Hier können Sie Ihr Rücksendeetikett kaufen und Ihre Rücksendung jederzeit verfolgen. Bestellungen, die nicht über unser Retourenportal versendet werden, können leider nicht angenommen werden.

Um Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu haben, gelten folgende Regeln:

• Die Produkte müssen ungetragen sein und mit den Originaletiketten versehen sein.
• Die Produkte müssen im originalen und unbeschädigten Schuhkarton zurückgegeben werden.
• Rücksendungen müssen den Original-Lieferschein enthalten, der der Lieferung beilag.
• Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Wenn die zurückgegebenen Produkte diese Anforderungen nicht erfüllen, werden sie nicht angenommen und an Sie zurückgesandt.

Bearbeitungszeit:

Umtausch: Die neuen Schuhe werden innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung versandt. Sie erhalten eine E-Mail mit einer Bestätigung, sobald die Bestellung bearbeitet wurde. Anschließend erhalten Sie auch eine E-Mail mit einem Tracking-Code, um die Sendung zu verfolgen.
Rückerstattung: Die Rückerstattung wird innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet. Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.
Store credit: Das Store Credit wird innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung ausgestellt. Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrem Store Credit-Code.

Bitte beachten Sie, dass die 10 Werktage eine Schätzung sind. Wir tun unser Bestes, um die Bearbeitung so schnell wie möglich durchzuführen.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung oder Ihrem Umtausch haben, wenden Sie sich bitte direkt an customerservice@masongarments.com.

Bei Fragen zu deinem Rücksendeetikett, kontaktieren Sie unseren Partner Returnista bitte unter support@returnista.nl.