Retour- en ruilbeleid

Producten moeten binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd om voor terugbetaling of omruiling in aanmerking te komen. De retourzendingen en ruilingen dienen aangemeld te worden via ons Returnista Portaal. Hier kunt u uw retourlabel kopen en uw retourzending te allen tijde volgen. Retouren die niet zijn aangemeld via het retourportaal kunnen helaas niet verwerkt worden en zullen worden geweigerd.

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling of omruiling, gelden de volgende regels:

• Producten moeten ongedragen zijn en vergezeld gaan van de originele labels.
• Producten moeten worden geretourneerd in de originele en onbeschadigde schoenendoos.
• Retouren moeten worden voorzien van het ingevulde Retourformulier.
• Verzendkosten worden niet vergoed.

Als de geretourneerde producten niet aan deze eisen voldoen, worden ze niet geaccepteerd en teruggestuurd naar u.

Retouren en ruilingen worden verwerkt binnen 10 dagen na ontvangst. Houd er rekening mee dat het tot 5 dagen kan duren voordat de boeking op uw account verschijnt.

Als u vragen heeft over uw retour of omruiling, neem dan contact met ons via customerservice@masongarments.com.

Voor vragen over uw retourlabel kunt u contact opnemen met onze partner Returnista via support@returnista.nl.